§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem theiqone.com (dalej: „Sklep”), w szczególności:
   1. zasady składania zamówień,
   2. zawierania i wykonywania umów sprzedaży,
   3. prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy,
   4. tryb reklamacyjny,
   5. zasady odstąpienia od umowy,
   6. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzony jest przez STARPRIMER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zawierciu (42-400 Zawiercie), ul. Mostowa 22, wpisaną do KRS: 0001026580, NIP: 6762639413 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@theiqone.com
4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawa o prawach konsumenta,
   2. Kodeks cywilny,
   3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem theiqone.com.
2. Sprzedawca / Usługodawca – STARPRIMER sp. z o.o.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Formularz zamówienia – system umożliwiający złożenie Zamówienia.
10. Cena – kwota brutto wyrażona w PLN.

§ 3. Informacje dotyczące produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep internetowy theiqone.com prowadzi sprzedaż produktów, w szczególności odzieży oraz akcesoriów, za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodne z zawartą umową sprzedaży oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Unii Europejskiej.
3. Każdy Produkt prezentowany w Sklepie posiada opis zawierający jego podstawowe cechy, w szczególności: rodzaj, rozmiar (jeżeli dotyczy), materiał oraz inne istotne właściwości umożliwiające Klientowi dokonanie świadomego wyboru.
4. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, ceny oraz ich dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   1. zapoznanie się z treścią Regulaminu,
   2. akceptacja jego postanowień,
   3. podanie prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
7. Cena Produktu:
   1. podawana jest w złotych polskich (PLN),
   2. stanowi cenę brutto i zawiera wszystkie podatki,
   3. nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
8. Łączna cena Zamówienia (Produkt + dostawa) jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje w wyniku złożenia przez Klienta Zamówienia oraz jego akceptacji przez Sprzedawcę.
2. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w opisie Produktu oraz w niniejszym Regulaminie.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia powoduje związanie Klienta jego ofertą.
5. Wiadomość e-mail, o której mowa w ust. 3, zawiera w szczególności:
   1. potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia,
   2. treść niniejszego Regulaminu,
   3. pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia.
6. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
8. Każda Umowa sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (paragonem lub fakturą VAT), który jest dostarczany wraz z Produktem lub w formie elektronicznej.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia.
3. Wiążąca dla Klienta jest cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Produktów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
5. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
   1. płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora Przelewy24,
   2. płatności BLIK,
   3. płatności kartą płatniczą,
   4. Apple Pay,
   5. Google Pay.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że system płatności wskazuje inaczej.
7. W przypadku braku otrzymania płatności w wymaganym terminie, Sprzedawca ma prawo:
   1. wstrzymać realizację Zamówienia,
   2. anulować Zamówienie, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub pozytywnym potwierdzeniu jej przez operatora płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz sieci Paczkomatów InPost lub innych dostępnych operatorów logistycznych wskazanych w procesie składania Zamówienia.
3. Na całkowity czas realizacji Zamówienia składają się:
   1. czas przygotowania Zamówienia do wysyłki (kompletacja),
   2. czas dostawy realizowanej przez przewoźnika.
4. Standardowy czas kompletacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.
5. Standardowy czas dostawy wynosi:
   1. na terenie Polski: od 1 do 5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki,
   2. na terenie Unii Europejskiej: od 2 do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
6. Dostawa realizowana jest wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i zależą od wybranej metody dostawy oraz kraju dostarczenia.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności przy wyborze przewoźnika, jednak nie odpowiada za opóźnienia spowodowane wyłącznie nadzwyczajnymi, nieprzewidywalnymi zdarzeniami (siła wyższa).

§ 7. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową przez okres 2 lat od dnia jego dostarczenia.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo w pierwszej kolejności żądać:
   1. naprawy Produktu albo
   2. wymiany Produktu na nowy.
3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie utrudnione albo Sprzedawca ich nie zrealizuje w rozsądnym czasie, Klient może żądać:
   1. obniżenia ceny albo
   2. odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową ujawni się w ciągu 1 roku od jego dostarczenia, domniemywa się, że istniał on w chwili dostawy.
5. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@theiqone.com,
   2. pisemnie na adres: ul. Mostowa 22, 42-400 Zawiercie.
6. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. opis niezgodności,
   2. dane Klienta,
   3. żądanie Klienta.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia oraz zwrotu Produktu.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin 30 dni jest terminem umownym oferowanym przez Sprzedawcę, dłuższym niż ustawowe 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@theiqone.com,
   2. pisemnie na adres Sprzedawcy.

Skutki odstąpienia od umowy

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
7. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
    • Produktów wyraźnie spersonalizowanych.

§ 9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorca będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta) korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta, w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ochrona, o której mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności:
   1. prawo odstąpienia od umowy,
   2. odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową,
   3. procedury reklamacyjne.
3. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania w zakresie, w jakim umowa ma charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

§ 10. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Świadczenie usług elektronicznych odbywa się nieodpłatnie.
3. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu Klient powinien spełnić następujące wymagania techniczne:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywna skrzynka e-mail,
   4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
5. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. czasowe przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z prac technicznych, konserwacyjnych lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
   2. działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w szczególności operatorów płatności i firm kurierskich,
   3. skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz usług elektronicznych mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres: kontakt@theiqone.com.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. opis problemu,
   2. datę jego wystąpienia,
   3. dane kontaktowe Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.

§ 13. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w związku z realizacją Umów sprzedaży oraz świadczeniem usług drogą elektroniczną, w szczególności w celu obsługi Zamówień, realizacji płatności i dostawy, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, jej bezpieczeństwa, a także w celach analitycznych i marketingowych.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw użytkowników, znajdują się odpowiednio w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies Sklepu.
5. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, co może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności Konsument może:
   1. zwrócić się o mediację,
   2. skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. uzyskać pomoc Rzecznika Praw Konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Wszelkie spory wynikające z Umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji w Sklepie i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Poniższy formularz stanowi wzór – jego użycie nie jest obowiązkowe)

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
STARPRIMER Sp. z o.o.
ul. Mostowa 22
42-400 Zawiercie
e-mail: kontakt@theiqone.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Data zawarcia umowy:
• Data otrzymania Produktu:
• Numer zamówienia:
• Nazwa Produktu:

Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres Konsumenta:
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
Data:

(*) niepotrzebne skreślić